1.1. Tellijal on õigus taganeda tellimuse alusel sõlmitud ostu-müügi tellimuslepingust. Kõikidele keilar.ee e-poest ostetud toodetele kehtib tagastusgarantii 14 päeva vastavalt EV Võlaõigusseaduse § 49, l.1.
1.2. Lepingust taganemiseks peab Tellija tegema Müüjale vastavasisulise avalduse e-maili teel keilar@keilar.ee ning seejärel tagastama www.keilar.ee -st tellitud kauba originaalpakendis koos ostuarvega. Tagastatav toode peab olema kasutamata. Kaup tuleb tagastada 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest (kauba kättesaamise päevaks loetakse postkontorist või Cargobussi terminalist kauba kättesaamise päeva).
1.3. Tagastatud kauba eest kantakse raha tagasi samale arvelduskontole, millelt Tellija tasus kauba eest. Müüja tagastab raha Tellijale  mitte hiljem kui 3 tööpäeva jooksul alates kauba kättesaamisest (Võlaõigusseaduse § 49, l.4). Tellijale ei kuulu tagastamisele saatmiskulud lepingust taganemisel.
1.4. Tellijal on õigus tasuda kauba eest kauba kättesaamisel. Selle õiguse realiseerimiseks on kaks võimalust: tulete ise kaubale meie kontorisse järele ja tasutae sularahas või valite saatmisviisiks lunarahaga standardpaki, mille kohta saate lisainfot Eesti Posti veebilehelt: http://www.post.ee/?id=5448